jaime roca. (old)blog

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Cuanto dinero vale la atención?

No hay constancia de que sea un fallo del aplicativo que gestiona la tienda online, y tampoco de que sea una acción planeada.

6pm.com es una tienda de compras por Internet con una bastante amplia gama de productos y precios.

En la madrugada del jueves al viernes pasados el precio de todos sus productos fué igualado a 49,95 y los clientes que accedían a la página formalizaron un considerable volumen de compras. La tienda vende, por ejemplo, dispositivos GPS con precios de hasta 2.000 dólares y legalmente debe responsabilizarse de las ventas realizadas bajo estas condiciones. 1,6 millones de dólares.

El fallo (o lo que sea) fue dado a conocer a las pocas horas por blogs.zappo.com, sitio hermano de 6pm.com. Pero parece que hay dudas sobre si fue un fallo o una acción publicitaria premeditada. Tal vez si, tal vez 1,6 millones de dólares es un precio bajo por toda la atención que han conseguido. Cuanto dinero vale la atención?

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La atención, un bien escaso

Es un problema que tiene dos vertientes. Por un lado la publicidad sigue siendo publicidad, con lo que ella representa, sobre todo en los formatos mas intrusivos. Pero por otro lado no podemos dejar de tener presente que estamos viviendo -sobre todo en lo concerniente a Internet- en la economía de la atención.

La publicidad que a menudo aparece en las ediciones online de bastantes periodicos es una muestra a seguir si lo que pretenden es tocar las pelotas de los lectores hasta la exasperación. Otros formatos son menos exasperantes y algunos incluso no molestan. Pero en general, la publicidad existente es descendiente directa de la que existe en otros medios ‘desde toda la vida’ y generalmente nos viene impuesta, lo que hace que la mayoría de usuarios utilicen medios a su alcance para evitarla.

Y está la otra vertiente: Internet es algo asi como el pais de lo gratis y abundante, con abundantes periodicos donde leer las noticias, abundantes redes sociales donde relacionarse con los amigos y hacer de nuevos, buscadores que nos devuenven respuestas en menos tiempo del que tardamos en formular la pregunta, etc etc. Y casi todo gratis, o al menos, nos lo parece. Pero en la economía de la atención nada es realmente gratis, aunque no lo paguemos con dinero. La publicidad es el contravalor de esa moneda de cambio que es la atención. De hecho, ya sabemos como va en bastantes sitios: o modalidad de pago o modalidad con anuncios.

Pero que ocurre cuando un servicio es puesto en el mercado online en la modalidad ‘con publicidad’ y aplicamos las contramedidas puplicitarias? Ya sabemos lo que ocurre, que hacemos menos atractiva la existencia para quien nos proporciona el servicio, con lo que ponemos en peligro la existencia del propio servicio.

En Internet la atención es el recurso escaso (y a menudo lo hacemos mas escaso), e Internet necesita un nuevo modelo de publicidad online. Pero entretanto, haremos bien si atribuimos valor a nuestra atención.

De una lectura de ars technica.

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¿La publicidad tradicional ha muerto? Yo no lo creo.

Mañana toca Cava & Twitts, el 13º. Y el tema que se tocará va de si la publicidad tradicional ha muerto. Defina publicidad tradicional, porfavor. La definamos como la definamos, creo que la publicidad ni ha muerto ni va a morir mañana, y va a seguir siendo tradicional.

A menudo hablamos de transversalidad, de viralidad, de sistemas de recomendación, de contextualidad, como si de una nueva publicidad se tratara, pero no veo mas que capas de maquillaje a los métodos de toda la vida para hacer llegar un impacto con secuelas al campo de batalla del marketing, que es la mente del consumidor. Un centro productor y emisor del mensaje y una comunidad de receptores (mas bien poco receptivos), que lo son no necesariamente porque les interese el producto, sino por el mero hecho de estar viendo una serie, escuchando una emisora, leyendo una revista, visitando una página (hablamos de los interticiales de los periodicos (digitales, claro!)?), etc.

porque les interese el producto“, creo que es un punto esencial de la publicidad postradicional. En mi opinión el gremio de la publicidad tiene que hallar maneras de recorrer los caminos a la inversa. Yo, consumidor, defino en que estoy interesado en un horizonte determinado de tiempo y tu, publicidad, me lanzas esos mensajes coherentes, pero no me bombardees con lo que no quiero.

Me encantaría -y espero que asi sea- escuchar mañana propuestas creativas, mas allá de aquello de que ‘por primera vez la inversión en publicidad online supera a la de la publicidad offline’

Hasta mañana.

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