jaime roca. (old)blog

experiencias, reflexiones, opinión, y mas.

La conversación sigue

Siguiendo con la conversación, y al hilo del viral que Greenpeace lanzó hace unos dias sobre Nestlé, su KitKat, el aceite de palma, del que ayer hable, hoy leo en news.cnet.com este comentario sobre la repercusión que la difusión de este viral está teniendo en gran parte de la Red.

Twitter y Facebook recogen parte de esta explosión de opiniones, generalmente en contra de estos hechos y poco en defensa de la marca. En la página de fans en facebook hay un auténtico torrente de comentarios, en twitter también con varios hashtags, aunque en twitter por la propia naturaleza del medio la permanencia de los comentario es mas efímera. Además hay otra cuestión: crear una página de fans es facilisimo y demostrar derecho a usar la marca o nombre comercial es -en el caso de facebook, un proceso muy débil

Obviamente este tipo de hechos dejan bien patente la necesidad de estar en la conversación, pero no solo eso, también es necesario que las empresas estén preparadas para gestionar este tipo de crisis, que se las conoce como crisis de reputación online. En mi opinión no es una denominación afortunada, pero es la que está en uso para estos casos.

Lanzar un viral es gratis, el uso de las redes sociales es gratis, la propagación de este tipo de noticias, comentarios o rumores acostumbra a ser rápida y genera mucho eco. Esta vez ha sido Greenpeace explicando un hecho, que además parece que disparó una decisión fulminante por parte de Nestlé de prescindir del proveedor implicado en los hechos. Pero -casi- cualquier organización puede hacer algo parecido, y que lo haga con hechos o que lo haga con opiniones es secundario a efectos de la eficacia del ataque.

Construir un posicionamiento es caro, lento y laborioso, pero una tormenta de este tipo puede tirar por la borda un considerable presupuesto y meses -o años- de esfuerzo. Me hace pensar.

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La conversación

Hoy he leido dos noticias que me parece que son un buen indicio de que el mundo corporativo va asumiendo la necesidad de estar en la conversación.

A mediodia leo sobre la reacción de Nestlé ante un viral que Geenpeace distribuyó informando del coste no sostenible en que incurría unn proveedor de materia para la producción de KitKat.

Hace un par de horas leo que el consejero delegado de BA se disculpa ante los pasajeros en vídeo de Youtube por las repercusiones que para sus pasajeros (sus clientes) está teniendo la huelga que afecta a la compañía.

Supongo que cada dia, hechos como estos irán siendo menos excepcionales y mas cotidianos. Esto es la conversación, y me parece buena cosa que las compañías -no importa lo grandes que sean- vayan entrando en ella.

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Microsoft Courier

Esto es una muestra de algo que aun está en fase de definición y de conceptualización. Puede que el resultado se le parezca o difiera, pero lo realmente significativo es la tendencia. Está naciendo una nueva era, en la que los teclados mecánicos cada vez estarán menos presentes mientras las pantallas captan las órdenes del usuario.

El hecho de que sea Microsoft quien está llevando a cabo este desarrollo es algo que personalmente valoro como algo muy positivo. Esteve Ballmer explico hace unos días que Microsoft está moviendo el foco hacia la nuve, mencionó que actualmente ya un 70% del personal de desarrollo está trabajando para ese escenario y esperan llegar en un tiempo razonable al 90%. Creo que Internet necesita que exista un cierto equilibrio de fuerzas, que asegure que Google no está solo organizando el universo digital.

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Google chrome y sus extensiones

Llevo bastante mas de un año utilizando Google chrome como navegador, y desde que la version 4beta estuvo disponible y con ella las extensiones que van llegando, cada vez uso menos otros navegadores.

Hace poco menos de una semana apareció Similar Pages, que me muestra cuatro páginas sugeridas con contenido congruente con la que tengo en pantalla en ese momento, si le doy al botón, claro. Las paginas sugeridas aparecen en una persiana popup.

Si la búsqueda de información es una de tus tareas en la Red, te recomiendo probar esta extensión. Te muestra cuatro sugerencias, que obviamente puedes encadenar si una vez en una sugerida vuelves a solicitar sugerencias.

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Google Shopper

Estás en un punto de venta, tomas un producto (cualquiera, pero especialmente si se trata de libros, películas, música o juegos) en una de tus manos mientras en la otra tienes tu teléfono tu teléfono, y: tomas una foto de la carátula, o escaneas un código de barras, o simplemente proporcionas el título con tu voz. A partir de este punto Google Shopper lanza una búsqueda dirigida en Internet y te trae información del producto, de alternativos equivalentes o parecidos y comentarios de usuarios.

Es una aplicación de Google pero no es una aplicación especialmente novedosa; antes ya existía Shop Savvy y Snap Tell.

Y tampoco es la primera vez que Google usa en los móviles la tecnología de reconocimiento de imágenes, ya lo está haciendo con Google Goggles.

Durante el MWC que tuvo lugar la semana pasada se escuchó con cierta insistencia (aunque claro, lo decía la industria)   que el futuro inmediato de Internet se apoyará en buena medida sobre dispositivos móviles. Y eso parece.

Me vienen a la mente dos preguntas:
1. ¿Que sería Internet sin Google?
2. ¿Qué es la neutralidad de la red?

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Buzz (&Co.)

He leido de todo. Desde lo que dice quien afirma que no sabe como ha podido vivir sin eso hasta ahora hasta quien dice que es un incordio.

No se si lo usaré, aun no lo tengo. Mi cuenta de correo está en Gmail pero es de las de Google apps, y Google ha dicho que para esas cuentas, dentro de unos días, aunque le he dado una mirada en otra cuenta de gmail.com. De todo lo leido, algunas cosas me llaman la atención, en particular el hilo que compara Buzz con Wave y ya, desde ya, atribuye carta de fracaso a Wave y de exito consumado a Buzz. A mi no me parecen conceptos comparables; aquello es para trabajo colaborativo (mas bien muy colaborativo) y esto es para un tipo de comunicación, que por lo que mas se justifica es por ese buzz, pero …

Puede que si, que Wave haya sido un fracaso comercial, pero no lo veo como un fracaso de concepto. En cuanto lo probé me transmitió la sensación de estar ante una muy buena herramienta para trabajo ubícuo. Muchos se preguntan aun que para que sirve. Depende, depende de tu modo de trabajar, de en que medida necesitas trabajar en sincronia con otros y de como sintonizas tú con ‘esa estructura’. Veremos si Google ha dicho ya la última palabra o no.

Donde no la ha dicho es en Buzz, ahí ya ha anunciado ajustes depues del alud de quejas sobre ‘lo predeterminado’ que trae. También he leido cosas sobre si va a competir con twitter o con facebook, pero es que, tampoco son lo mismo, ni siquiera casi, Creo que la gente que usa twitter seguirá usandolo como hasta ahora, al margen de que tengan Buzz activado o no. Y lo mismo para la gente que está en facebook.

No creo que Buzz fracase, y si creo que cubrirá una parte importante de los objetivos que Google persigue con Buzz, que en mi opinión es poseer cuanto antes una masa crítica de identidades en la Red que le ponga en camino de la hegemonía. La mayoría de usuarios estamos hartos de tener que registrarnos desde un cero plano cada vez que accedemos por primera vez a un invento social. Y somos muchos los que cuando vemos algo queremos probarlo, y esto representa un caos tremendo: perfiles actuales, perfiles desactualizados y perfiles olvidados; obviamente esto no es una buena manera de gestionar una identidad digital. Los primeros pasos están dados, y vamos viendo como va habiendo sitios en los que acedes por primera vez conectando tu perfil en otro sitio con ese, y creo que mejoran enormemente la usabilidad del universo socialdigital. En mi opinión lo que Google busca con Buzz está relacionado con esto, con este objetivo. No creo, para nada, que busque competir con los establecidos. Ni es mejor -ni peor- que Wave. Lo veo asi.

Hasta luego.

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GMail, mas social

Para hoy a las 19h ES, Google ha convocado un evento en el que presentará nuevas funciones sociales incorporadas a GMail. Esperar y ver.

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Knol

Hoy, a partir de un tweet de @albertcuesta me he tropezado con Knol. No lo conocía. Es un producto de Google y lleva un año y medio rodando.

Es un wiki. Teoricamente funciona de modo análogo a como funciona Wikipedia y puede que ambas plataformas estén basadas en el mismo concepto de base pero les veo diferencias. Wikipedia es una enciclopedia mientras Knol es un gestor de conocimiento. Es una herramienta colaborativa, asi que a medida que se vaya formando su base de conocimiento, este adquirirá una forma u otra. Una entrada en Knol puede contener varios artículos, de distintos autores.

Cualquiera puede crear una entrada (un knol), con licencia Creative Commons Atribution 3.0 pero tambien es posible hacerlo con Copyright y el autor puede determinar el modelo de colaboración (abierta, moderada o cerrada) para sus knols.

Es un producto de Google, asi que también actúa de soporte de publicidad, y me ha llamado la atención que los autores de los knols reciben una parte d elos ingresos que generan los aununcios en esos knols. Esto puede generar ciertas preguntas relativas al algoritmo de búsqueda y asignación de relevancia a resultados equivalentes procedentes de Wikipedia y de Knol.

Muchos necesitamos un repositorio abierto de información no cronológica, asi que… por qué no?

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google, wikibúsquedas

gwb1
Si llevas a cabo tus búsquedas en google como usuario registrado (porque lo estás en blogger, picasa, gmail o cualquier otro servicio de google), puedes llevar a cabo desde ahora también en la versión española las wikibúsquedas (o búsquedas wiki). Es la opción que permite que el usuario pueda valorar la calidad del resultado de su búsqueda y comentarlo.

Estos comentarios y valoraciones solamente tienen efecto para las consultas que lleva a cabo el usuario que ha valorado/comentado el resultado, aunque desde un enlace a pie de página pueden verse “Todas las notas de esta wikibúsqueda”, asi como “Todas las notas de mis wikibúsquedas” y “Añadir un resultado”.

Todos trabajamos para google.

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latitude, intimidad y dependencia

Tenemos Latitude, la aplicación sobre Google Maps 3.0 que nos indica posición de individuos o mas exactamente la posición del teléfono móvil de alguien.

Técnicamente es una maravilla que a través del móvil sea posible conoce la posición de alguien (sin GPS) y si esa posición se ubica en Google Maps, pues que voy a contar.

En un momento como el actual en que hay cierta controversia social sobre los supestos riesgos de pérdida de intimidad que conlleva el estar en la Web 2.0, bastante me temo que esta aplicación, o este servicio va a sentar como combustible al fuego en el ánimo de los defensores acérrimos de la intimidad del individuo en la Web (2.0 y lo que sea) Obviamente en entornos corporativos y profesionales esto representa una herramienta de gestión tremenda, pero en el seno de la individualidad personal caben opiniones, visiones y matices. Es cierto que las páginas de redes sociales, y en general las páginas y aplicaciones que tienen que ver con la Web 2.0 vienen dotadas (la mayoría) de las herramientas de configuración necesarias para ajustar el nivel de visibilidad que queremos tener, pero no es menos cierto que para la mayoría de usuarios medios esta capacidad no es suficientemente conocida. Y es un problema. La tecnología suele avanzar mas deprisa que la cultura para utilizarla.

Otro aspecto que… bueno, ya se verá, es la dependencia que se está generando de un ente privado -Google- en una serie de servicios que hasta la fecha se van mostrando de imnplantación rápida y están sujetos a criterios de gestión comercial, de uso acordado mediante unos contratos que el usuario no suele leer ni en forma parcial y sujetos a unos riesgos de fallo en el servicio que cuando el riesgo se materializa el usuario queda colgado. Hace unos dias en Google se produjo un falloen el buscador, hace unos dias tambien, YouTube dejo de servir videos durante un corto tiempo. Es algo que cuando ocurre, algunos o muchos pensamos “Que pasaría si hubiera una caida seria?”

Si, que pasaría?

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twitter

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