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Nubarrones en la nube?

cloudEstados Unidos creará ‘webs fantasma’ para la guerra psicológica, Google se cae, pocas veces pero se cae, Georgia, Twitter y daños colaterales. Noticias de este tipo ya no nos sorprenden, van siendo cotidianas. Todo anverso tiene su reverso.

La nube está atrayendo [sin demasiada dificultad] a usuarios individuales, la mayoría con fines no directamente profesionales.

Pero en el ámbito empresarial las cosas son distintas. Sobre todo para las pymes, sobre todo para las que están en sectores que muchos consideran ‘de toda la vida’; quiero decir aquellas cuya actividad no queda encuadrada en la industria de la información y el conocimiento. Gran parte de esa población empresarial considera que su plataforma tecnológica es un mal necesario, una fuente de problemas (“El ordenador nació para resolver problemas que antes no existían” -Bill Gates). Ademas se queda obsoleta antes que muchos de sus otros activos esenciales para su actividad, que es gestionada sin dedicación exclusiva por un mando de linea de la empresa, generalmente con un rol difuso -y en ocasiones, hasta confuso-, con unas condiciones de seguridad técnicamente -y en ocasiones, legalmente- precarias. Conocen de oidas conceptos como reputación online, branding, posicionamiento, marketing digital, virtualización, la nube, etc, pero no, todo esto no va con ellas, no lo creen, vamos.

Suelo asistir a eventos del tipo Cava & Twitts, First Tuesday, y otros. Y sinceramente, no acabo de entender la razón por la que las personas invitadas a contar su experiencia son sistemáticamente del lado digital. Presumimos de ‘la conversación’, de la transversalidad, de la comunicación bottom-up, etc, y parece que no tenemos demasiadas oportunidades para escuchar -en ese tipo de marcos- las opiniones y experiencias de quienes lo ven desde el otro lado. Claro que hay -en esos eventos- un turno de preguntas posterior, pero eso también es algo de toda la vida. Tal vez es momento de empezar a escuchar menos lo que ya sabemos, y mas las experiencias de esos otros sectores que por su naturaleza no ven claro del todo lo digital. No solo casos de éxito, no solo experiencias positivas, también de lo otro, que lo hay y suele ser una magnífica ocasión de aprender.

Es difícil transmitir conceptos con solo respuestas; hay que preguntar. Y escuchar.

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